La caída global de Microsoft 365 que dejó sin servicio a Outlook, Teams y Copilot el jueves se extendió a un segundo día el viernes 13 de noviembre de 2026, y Microsoft solo informó de una "estabilización temprana y mejoras de capacidad", sin hora firme para la recuperación total. La caída de Microsoft 365 ya ha afectado el correo y las herramientas de decenas de miles de personas en 74 países, y Microsoft amplió el tiempo de espera del correo a 48 horas.

US News Pulse informó primero de la caída el jueves, cuando los reportes de bandejas fallidas se dispararon justo después del mediodía, hora del Este, y alcanzaron un máximo de unos 130.000. El viernes por la mañana todavía llegaban unos 15.000 reportes de problemas con Outlook.

Puntos Clave

• La caída comenzó el jueves 12 de noviembre de 2026 y seguía el viernes 13.
• Outlook, Teams, Copilot y SharePoint están afectados, con los buzones de Exchange Online como los más golpeados.
• Downdetector registró unos 130.000 reportes de problemas con Outlook poco después de la 1 p. m., hora del Este, el jueves, con usuarios afectados en 74 países.
• Microsoft culpó a servidores que quedaron fuera de servicio tras fallar los controles automáticos de salud, y afirmó no tener conocimiento de "ninguna actividad maliciosa".
• El incidente se sigue como EX1550543 para Exchange Online y MO1550821 para Microsoft 365, y el tiempo de espera del correo se amplió a 48 horas.

Caída de Microsoft 365: Qué Pasó el Segundo Día

El viernes, Microsoft dijo que observaba una "estabilización temprana y mejoras de capacidad", pero no dio una hora para la recuperación total: lo peor había pasado, pero el sistema seguía frágil.

Microsoft también advirtió que los servidores devueltos al servicio podían dejar de responder de nuevo cuando les llegara el tráfico, por eso la recuperación ha sido gradual: los ingenieros devuelven la capacidad por etapas.

Para proteger el correo atrapado, Microsoft amplió el tiempo de espera a 48 horas, dando a los mensajes retrasados dos días para llegar en lugar de rebotar. Para quienes esperan contratos, facturas y ofertas de empleo, es la diferencia entre un correo tardío y un correo perdido. En Teams, las llamadas y los chats funcionan en su mayoría, pero el calendario puede fallar.

Antecedentes: Cómo Empezó la Caída el Jueves

La falla llegó en plena jornada laboral. Los reportes se dispararon justo después del mediodía, hora del Este, el jueves, y Downdetector registró un máximo de unos 130.000 reportes de problemas con Outlook poco después de la 1 p. m. Los reportes de Microsoft 365 superaron los 46.000 y los de Teams llegaron a unos 3.000. En una hora, los reportes llegaban desde 74 países y territorios.

Microsoft registró el incidente de Exchange Online, EX1550543, a las 16:17 UTC del jueves, y el aviso más amplio de Microsoft 365, MO1550821, dos horas después. La empresa dijo que varios servidores quedaron fuera de servicio y fallaron los controles automáticos de salud, sobrecargando la infraestructura restante. Hacia las 6 p. m., hora del Este, los reportes habían bajado a unos 32.500 para Outlook y 11.300 para Microsoft 365, pero más de 24.000 usuarios seguían reportando problemas hacia las 10 p. m.

Qué Causó la Falla

Según Microsoft, la interrupción se debió a una falla interna de infraestructura, no a un ataque. Los controles automáticos de salud de los servidores fallaron y provocaron una caída en cascada de la capacidad en la nube, con una carga elevada por la pérdida de capacidad y no por tráfico extra de los clientes. No había indicios de un ciberataque, confirmó el vicepresidente ejecutivo Charles Lamanna.

Microsoft ha prometido una causa raíz completa en un informe posterior al incidente, una vez que el servicio esté estable. Hasta entonces, la imagen es la de una protección rutinaria que salió mal: los controles de salud sacaron de circulación a demasiados servidores a la vez. Es la tercera interrupción importante de Microsoft 365 este año, tras las caídas de enero y una falla por una actualización de código en agosto, un historial que Microsoft tendrá que explicar.

Reacciones: Las Empresas Sienten la Interrupción

La caída ha llegado mucho más allá de las bandejas de entrada. El fabricante de camiones eléctricos Workhorse Group reprogramó sus resultados del tercer trimestre para el 16 de noviembre, citando la interrupción. Hospitales, policías y empresas estuvieron entre los afectados.

La falla también rompió los conectores usados por OpenAI y Anthropic, un recordatorio de lo entrelazada que está la nube de Microsoft con los productos de otras empresas. Cuando Exchange Online falla, el daño se extiende a herramientas que nunca mencionan a Microsoft, incluidos servicios rivales de IA como Gemini 4 Hydrogen de Google. Para los usuarios, la reacción ha sido frustración e improvisación: llamadas en lugar de correo.

Por Qué Importa

El correo sigue siendo la columna vertebral de las oficinas, las escuelas y las agencias del gobierno, y Outlook es la bandeja de entrada de la mayoría de los lugares de trabajo estadounidenses. Cuando falla dos días, el costo son miles de pequeños retrasos: un contrato sin firmar, un resultado médico sin leer, una solicitud sin respuesta.

Con usuarios afectados en 74 países, no fue un fallo regional, sino una falla de la infraestructura central que Microsoft vende como siempre disponible. Las empresas pagan por Microsoft 365 porque esperan que la nube absorba las fallas que paralizarían un solo servidor, y el jueves esa promesa se rompió. Tres interrupciones en un año, atribuidas a los propios sistemas de la empresa, empujarán a los grandes clientes a preguntar por la redundancia y por lo que garantizan sus acuerdos.

Qué Sigue

Microsoft seguirá restaurando servidores y capacidad por etapas, y vigila el servicio de cerca. Los usuarios deben esperar problemas intermitentes, incluidos correo retrasado y fallas de calendario en Teams, hasta que Microsoft confirme que la capacidad ha vuelto a su nivel normal.

Quien espere un mensaje importante debe revisar su bandeja de entrada directamente, y saber que el correo retrasado se conserva 48 horas en lugar de devolverse. La explicación más completa llegará en el informe posterior al incidente, que deberá explicar por qué fallaron los controles de salud y qué hará la empresa para evitar una cuarta vez. Hasta entonces, el segundo día de esta caída muestra que incluso las nubes más grandes pueden apagarse.

Preguntas Frecuentes

¿Sigue caído Microsoft 365?
No por completo. Microsoft informó de una estabilización temprana el viernes 13 de noviembre de 2026, pero la capacidad no había vuelto a su nivel normal, con unos 15.000 reportes de Outlook todavía llegando el viernes.

¿Qué servicios están afectados?
Outlook, Teams, Copilot y SharePoint están afectados, y las funciones de Exchange Online son las más golpeadas. Algunos usuarios no pueden abrir sus buzones y el calendario de Teams puede fallar.

¿Fue la caída un ciberataque?
No, según Microsoft, que dijo no tener conocimiento de "ninguna actividad maliciosa". Culpó a servidores que quedaron fuera de servicio tras fallar los controles automáticos de salud.

¿Llegarán mis correos retrasados?
Microsoft amplió el tiempo de espera del correo a 48 horas, así que los mensajes retrasados deberían llegar en lugar de rebotar, aunque la entrega puede ser lenta.